שאלות נפוצות

ניתן לשלם באתרנו באמצעות אפליקציית PayBox, ביט, כרטיס אשראי, PayPal, אפל פיי או גוגל פיי.

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר. 

הכנת ההזמנה יכולה לקחת בין יום אחד לחמישה ימי עסקים, תלוי בגודל ההזמנה, זמינות המוצרים והאם נדרשות הדפסות (כגון שם ומספר).

המשלוח מתבצע עם חברת השליחויות HFD/EPOST לנקודת מסירה הקרובה לביתכם או עד ביתכם (בהתאם לסוג המשלוח שבחרתם). זמן האספקה הוא בין 3-21 ימי עסקים מרגע המשלוח, אך לפעמים יכול להשתנות עקב אילוצי חברת המשלוחים כגון תנאי מזג אוויר, אירועים מיוחדים, מצב בטחוני חריג ועוד.

כן. לאחר שההזמנה נשלחת, מספר המעקב מתעדכן ונשלח אליכם במייל. בנוסף, ניתן למצוא אותו באזור ההזמנות שלי בחשבון שלכם.

לבדיקת סטטוס ההזמנה ניתן להיכנס לעמוד מעקב הזמנה ולהזין מספר הזמנה או מספר מעקב יחד עם מספר הטלפון שהוזן בהזמנה.

ניתן לבדוק זאת בקלות על ידי שימוש בטבלת המידות שלנו באתר.

כיום קיימות בשוק לרוב חולצות הכדורגל שתי גרסאות – גירסת אוהד וגירסת משחק.
ישנם מספר הבדלים בין החולצות כגון: מידה, גיזרה, הדפסים, תפירות, סוג הבד ולפעמיים גם העיצוב. ניתן להתרשם באתרינו בהבדל בין החולצות וכמובן לשאול אותנו דרך אחת הדרכים ליצירת קשר.
בפשטות, חולצת המשחק היא החולצה איתה השחקנים משחקים בזמן שגירסת האוהד היא הגירסה שמותאמת לאוהדים.

לרוב (אך לא בכל המקרים) ההבדלים העיקריים הם שבחולצת המשחק הגיזרה היא צרה והסמלים מודבקים בזמן שבחולצת האוהד הגיזרה רגילה והסמלים תפורים.

ניתן לקרוא על ההבדל עוד במאמר שכתבנו על כך.

ההמלצה הגורפת היא לכבס את המוצרים בכביסה ידנית בלבד, ולא להשתמש במכונת כביסה. במקרים בהם המוצרים יהרסו עקב כביסה, לא נוכל לעזור ולהחליף את המוצר. עם זאת, מניסיון של אלפי לקוחות לאורך הזמן, ניתן לכבס את המוצרים בכביסה עדינה עד 30 מעלות. יש להפוך את החולצה כך שההדפסים יהיו בפנים החולצה בזמן הכיבוס. שימו לב שכיבוס המוצרים במכונת כביסה הוא על אחריותכם בלבד.

כן, ניתן להחזיר מוצרים שלא עברו התאמה אישית תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית עם התוויות. מוצרים עם שם, מספר, פאצ'ים או התאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או החלפה, למעט פגם או טעות במוצר.

כמובן! אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, פנו אלינו ונבדוק את המקרה לצורך טיפול מתאים. נזק שנגרם משימוש לא נכון, כביסה לא מתאימה או בחירת מידה שגויה אינו נחשב לפגם במוצר.

ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, או עד שליחת המוצר / ביצוע התאמה אישית – לפי המוקדם מביניהם. אם ההזמנה כבר נשלחה והמוצר לא עבר התאמה אישית, ניתן להחזירו לאחר קבלתו בהתאם לתנאי התקנון ולחוק הגנת הצרכן, כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם התוויות. מוצרים עם הדפסת שם, מספר, פאצ'ים או התאמה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה, למעט במקרה של פגם או טעות במוצר. לביטול הזמנה יש לפנות בוואטסאפ: 052-3284783.

לא, בשלב זה אין אפשרות לאיסוף עצמי ישירות מפאן שופ, מחנות או ממחסן שלנו.

המשלוח נשלח לנקודת איסוף או לבית הלקוח, בהתאם לסוג המשלוח שנבחר בעת ביצוע ההזמנה. חשוב להדגיש שגם משלוח לנקודת איסוף אינו איסוף עצמי מיידי, אלא משלוח רגיל דרך חברת השילוח, וזמן האספקה נשאר בהתאם לזמני המשלוח המפורטים באתר.

אם חיפשתם מוצר מסוים ולא מצאתם אותו באתר, מוזמנים לפנות אלינו בוואטסאפ. יש לנו מגוון רחב של מוצרים שלא תמיד מופיעים באתר, ולכן שווה לבדוק איתנו לפני שמוותרים – ונעשה את המאמץ לעזור לכם למצוא את מה שחיפשתם.

לפנייה בוואטסאפ: 052-3284783